此文章來源：科技日報
公少不少人點開(kāi)手機App，尋找心儀的景點和在會酒店(diàn)。然而，有人發現，同樣酒店(diàn)、同樣時段工哥，老用戶明顯要多花錢。為防止“大(dà)數據殺熟”，相我器關部門出台新規。今年10月1日起施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》提出，在會很線旅遊經營者不得濫用大(dà)數據分(fēn)析等技術線光手段，侵犯旅遊者合法權益。
備受争議的“大(dà)數據殺熟”，這次能被“反殺”嗎裡術(ma)？
3部手機出現3種價格，大(dà)數據仍在“殺熟”
新規進入實施倒計時，“殺熟”會收斂嗎(ma)？記者進南商行親身測試。
國慶節前一(yī)周，記者通過一(yī)鐵雪款知(zhī)名旅行App預訂一(yī)家務做酒店(diàn)，App出現兩款房型，一(yī笑子)款是16平方米有窗雙床房，另一(yī)款是16平方米有窗大現放(dà)床房，價格均為189元。
同時，記者用另一(yī)部手機以新手機号注冊謝問該App發現，在同一(yī)入住時段這兩款來姐房型的價格變成172元。再換一(yī)部手機發現，價格又(yòu)變作暗為168元。3次測試中(zhōng)，隻有第一街時(yī)次以會員(yuán)身份預訂，價格也最高。
記者緻電(diàn)該平台全國客服電(diàn)話(huà)。工(gōng海舊)作人員(yuán)解釋說，确實存在會員(yuán)價格比新客戶貴的情況歌老，主要原因是平台對新用戶的優惠力度較大(dà)。對于還靜後兩次作為新客戶價格不同的情況，工(gōng)作人員(yuá現學n)認為，代理商(shāng)的不同、預訂能否暗美取消等原因，也會導緻價格變動。
這無法打消網民對“殺熟”的顧慮。一(yī)位網民家路在微博上吐槽，他預訂9月26日從佳木斯飛往上海的機票(piào)，“同雨水一(yī)航班、同一(yī)時間，不同手機”預得年訂，價格相差1000元左右。
9月中(zhōng)旬，微博上發起的一(yī)個投票(piào)顯示姐的，有1.5萬人認為自己遇到價格明顯差異的情況影民，占到所有投票(piào)人員(yuán)的近八成。
國内知(zhī)名購物(wù)平台的一(yī)位程序紙熱員(yuán)小(xiǎo)甯介紹，“大(dà)數據殺熟”是基小好于對不同類型消費(fèi)者數據的“消費(fèi)者畫像”，判斷秒老其偏好、用戶黏合度、價格敏感度等，最大(dà)限度地獲取利益。
中(zhōng)國社會科學院法學所副所長周漢華認為，這是“大(制船dà)數據濫用”行為，互聯網平台利用其信息不對稱優勢侵犯街線消費(fèi)者合法權益。
新規能否起效，還需進一(yī)步觀察
10月1日起施行的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》明确友空提出，在線旅遊經營者不得濫用大(dà)數據分(fēn)析等技術手段，劇藍基于旅遊者消費(fèi)記錄、旅遊偏好等設置不公平的交易條件，侵犯旅遊市廠者合法權益。
對此，周漢華認為，新規有進步意義，“新規在在線旅遊經營服務領域低拿将以前電(diàn)子商(shāng)務法的規定進行細畫拍化，更具有指導性”。不少業内人士還認為，規定出爐标志(zhì)着萬億元場用規模的在線旅遊行業進入規範引領的新發展階段。
新規能否遏制“大(dà)數據殺熟”，多位窗從專家認為，“向前邁了一(yī)步”的同時還需要看明紅其落實情況。
從規定本身來看，網經社電(diàn)子商(shāng)務研究中(zhō慢錢ng)心生(shēng)活服務電(diàn)商票如(shāng)分(fēn)析師陳禮騰認為，新規仍未明确違規劇森行為的判定，在線旅遊平台是否存在“殺熟”等違見去規行為在判定上仍存在一(yī)定難度。
周漢華認為，網絡平台作為一(yī)種新經濟形态，其特點是“千人千面”短高“個性化服務”。如何準确界定“殺熟”而又(yòu)不損害新業态的活躍性，對店花執法人員(yuán)提出更高的要求。
更重要的是，“大(dà)數據殺熟”幾乎涉及衣食水呢住行等各領域的數據平台。中(zhōng)國信息安全研究院副院長左畫雨曉棟認為，凡是涉及數據、算法的平台，都會對消費(fèi)者進明麗行數據收集，同時也有“殺熟”的沖動。即便有電(生物diàn)子商(shāng)務法等上位法支撐，單一(yī)領域的暫行規定能起音刀到的改善效果似乎也比較有限。
引導“技術向善”，全社會應形成合力
專家認為，“大(dà)數據殺熟”說到底是依據大(dà)數據線內所形成的用戶畫像和消費(fèi)習慣進行國他精準溢價，既可以“向惡”殺熟，也可以“向善”為用戶服議美務，選擇權在商(shāng)家手上，也在法律法規和學她環境改善上。
周漢華、左曉棟等專家認為，首先要進一(什哥yī)步完善相關法律規定，對消費(fèi)者的數據實施更精細的保謝門護，進一(yī)步明确“殺熟”等侵犯消費(房年fèi)者利益行為的認定标準等。
在此基礎上，形成執法者、網絡平台、消費(fèi)者三方共治的互聯網經濟新白照形态，在三方互動中(zhōng)不斷尋求保護消費河器(fèi)者利益和促進互聯網經濟活躍的平衡點。
同時，對于一(yī)些确實侵犯消費(fèi)者權益的行為，要加大自大(dà)處罰力度。根據目前《價格違法行為行政處罰外金規定》等相關法規的規定，相應違法行為可以處最高5雨美0萬元的罰款。
左曉棟認為，這樣的處罰力度顯然對大(dà呢新)的網絡平台沒有震懾力，需要進一(yī)步提高處罰上限。
從消費(fèi)者個人角度來說，中(zhōng)相器國政法大(dà)學知(zhī)識産權研究中(暗頻zhōng)心特約研究員(yuán)趙占領建議，當車什遇到疑似“大(dà)數據殺熟”時，消費(fèi)者可以“貨比三家”。如會議發現确實存在價格歧視，應通過手機截屏或是錄制視頻(pín)等方式留存證據，理資并向有關部門反映情況。如果為了保證證據效力、用于起訴，一(yī)般員快需要對操作過程進行公證取證。（王井懷 潘 晔）
